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“七日无理由退货”细化催逼地板电商完善服务

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“七日无理由退货”细化催逼地板电商完善服务来源:中国五金商机日期:月12日，据国家工商总局消费者权益铸钢闸阀保护局副局长黄建华透露，工商总局准备起草一个关福清于落实“七日无理由退货”的指引，进一步细化这一规定。对于地板等家具行业而言，由于产品的特殊性，“七日无理由退货”执行情况不乐观。

1月12日，据国家工商总局消费者权益保护局副局长黄兴城建华透露，工商总局准备起草一个关于落实“七日无理由退货”的指引，进一步细化这一规定。对于地板等家具行业而言，由于产品的特殊性，“七日无理由退货”执行情况不乐观。

 1月12日，据国家工商总局消费者权益保护局副局长黄建华透露，工商总局准备起草一个关于落实“七日无理由退货”的指引，进一步细化这一规定。对于地板等家具行业而言，由于产品的特殊性，“七日无理由退货”执行情况不乐观。此次工商总局细化“七日无理由退货”，是否能进一步规范地板电商发展?

        地板等家具无理由所以弹簧实验机的保护对我们来讲是10分重要的退货难落实

        对于“七天无理由退货”新规的出台，包括地板在内的多数家具品牌一致认为，“七天无理由退货”适用于标准化产品，例如开关、插座、瓷砖、木地板等建材五金品;对于餐桌、地板等非标准化产品则相对较难落实。同时，据了解，新规指出无理由退货的“运费由消费者承担”，但地板等家居产品的拆卸、包装都需要专业人员操作，如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。另外，消费者自付退货涉及到“物流费和包装费”，其中物流费大约占据产品成交价的10%-15%，包装费占据5%左右，如此算下来退货成本会很高。

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        有业内人士分析指出，对于消费者而言，七天无理由退货的硬性条件是买家承担来回运费，这对于买家和卖家双方而言的貌似公平。但地板等家具产品不像是服装鞋包等商品，物流费用动辄几百元，一旦发生无理由退换货，意味着消费者要平白无故损失数百元运费，而且还要自行拆装联系工人搬运联系物流运送，这往往会导致消费者“打落牙齿往肚里吞”，或是找卖家补偿些许费用不了了之。最终使得法律保护成为“美丽的泡沫”。

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        黄建华表示，新消法出台后，工商总局制定了两个部门规章，一个是处理消费者投诉的实施办法，再一个就是流通领域商品质量检验办法，对新消法的相关规定做了细化。“但是，对于什么样的产品属于完好，什么产品基于商品的性质不属于‘七日无理由退货’的范畴，还缺乏细化的规定。现在有一些络商家，无限地扩大不属于无理由退货商品的范围，几乎把消费者应当享有‘七日无理由退货’的权利架空了，单子拉得很大，急需规范。”黄建华说道。

        对于地板电商发展来说，此次“七日无理由退货”细化，将催逼地板电商完善服务。的确，虽铸铁闸阀然对于地板这种大件家具执行“七日无理由退货”较难，但是，随着消费者逐渐掌握市场话语权，购逐渐成大势，我国又进入服务型社会，地板企业若想在这一背景以便使灯源对准显微镜的平面集光镜子下不被社会淘目前汰，亟需在发生购纠纷后，完善服务，使消费者利益受损最小化。